Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o custo do envio de volta fica por nossa conta.
Troca por tamanho ou modelo
Se a peça não ficou como você esperava, você pode pedir a troca por outro modelo ou tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Peça com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos avisar. Analisamos a peça e fazemos a troca por uma igual ou, se não houver disponível, a devolução do valor pago.
Não são considerados defeito o desgaste natural pelo uso, nem danos causados por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro, água do mar), quedas, amassados ou mau uso.
Como solicitar
Fale com a gente pelos canais da página Contato informando o número do pedido e o motivo. Enviamos as instruções de envio e, após recebermos e conferirmos a peça, a troca ou o reembolso é feito em até 10 dias úteis. O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra.